계정 및 데이터 삭제 요청
1. 계정 및 데이터 삭제 개요
개발자(이하 "개발자")는 이용자가 언제든지 자신의 계정 및 개인정보의 삭제를 요청할 수 있도록 보장합니다. 계정 삭제 시 다음의 모든 정보가 데이터베이스에서 영구적으로 파기됩니다.
- 회원 계정 정보: 이메일 주소, Google OAuth 식별자(고유 ID)
- 회선 정보: 등록한 모든 회선의 별명, 전화번호, 통신사, 요금제명, 월 요금, 가입일, 결제일, 프로모션 만료일, 메모 등
- 푸시 구독 정보: FCM 토큰, endpoint, p256dh, auth 키 등
- 서비스 이용 로그: User-Agent, 페이지 방문 기록, 기능 사용 기록 등
다만, 관련 법령(전자상거래법, 정보통신망법 등)에 따라 일부 정보는 법정 보관 기간 동안 보존된 후 파기될 수 있습니다. 이용자의 권리(개인정보 자기결정권) 행사에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
2. 방법 A — 앱 내 직접 삭제
서비스 앱 내에서 직접 계정 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 현재 개발 중인 기능으로, 곧 아래 경로에서 이용하실 수 있습니다.
이용 예정 경로
설정(Settings) > 로그아웃 아래 위치 예정
최종적으로는 설정 > 앱 정보 아래 "회원 탈퇴" 버튼으로 제공될 예정입니다.
해당 기능이 추가되기 전까지는 아래 방법 B(이메일 요청)를 이용해 주시기 바랍니다.
3. 방법 B — 이메일 요청
가입하신 이메일 주소로 아래 양식에 따라 이메일을 보내주시면 본인 확인 후 계정 및 데이터를 삭제해 드립니다.
| 수신 주소 | contact@mocux.com |
| 제목 | [alp] 계정 삭제 요청 |
| 본문 | 가입 이메일 주소, 성명(선택), 삭제 사유(선택) |
처리 절차
- 개발자가 요청 이메일을 수신하면 본인 확인 절차(가입 이메일 일치 여부 등)를 진행합니다.
- 본인 확인 완료 후 10영업일 이내에 계정 및 모든 관련 데이터를 영구 삭제합니다.
- 삭제 완료 시 요청하신 이메일 주소로 처리 완료 사실을 통지해 드립니다.
참고: 법률상 보관이 필요한 정보(예: 전자상거래법상 구매·결제 내역, 정보통신망법상 로그 기록)는 법정 기간 동안 보관된 후 파기될 수 있습니다. 요청하신 이메일과 다른 이메일로 보낼 경우 본인 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
4. 처리 범위 및 파기 시점
계정 삭제 요청 시 각 데이터 항목별로 다음과 같이 처리됩니다.
| 데이터 항목 | 처리 방식 | 파기 시점 |
|---|---|---|
| 회원 계정 (이메일, OAuth 식별자) | 영구 삭제 | 요청 승인 후 즉시 파기 |
| 회선 정보 (별명, 번호, 통신사, 요금제 등) | 영구 삭제 | 요청 승인 후 즉시 파기 |
| 푸시 구독 정보 (FCM 토큰, endpoint 등) | 영구 삭제 | 요청 승인 후 즉시 파기 |
| 서비스 이용 로그 (User-Agent, 방문 기록 등) | 영구 삭제 | 요청 승인 후 즉시 파기 (단, 법정 보관 필요 시 최대 1년 후 파기) |
삭제된 데이터는 복구가 불가능하오니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
5. 문의처 및 분쟁 조정
계정 및 데이터 삭제와 관련하여 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.
| 담당자 | 개인정보 보호 책임자 |
| 이메일 | contact@mocux.com |
| 서비스 | https://alp.mocux.com |
분쟁 조정
계정 및 데이터 삭제 처리와 관련하여 이의가 있거나 피해를 입은 경우, 아래 기관에 조정 또는 신고하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, (국번없이) 118
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr, (국번없이) 1301